Termini e Condizioni

1. Identificazione del venditore

Il sito quvramo.eu è gestito da Quvramo.Eu S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in Via Torino 18, 20123 Milano (MI), iscritta al Registro delle Imprese di Milano con numero REA MI-2451823, P.IVA 08534721007. Il venditore è soggetto alla normativa italiana e comunitaria applicabile al commercio elettronico, incluso il D.Lgs. 70/2003 e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). Per qualsiasi comunicazione commerciale o legale, scrivere a: [email protected].

2. Accesso al sito e registrazione

L'accesso al sito quvramo.eu è libero e gratuito. Per effettuare acquisti non è obbligatorio registrarsi, tuttavia la creazione di un account personale consente di monitorare gli ordini, accedere alla cronologia degli acquisti e usufruire di offerte riservate agli utenti registrati.

Al momento della registrazione, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o di sospetta violazione della sicurezza, è necessario informare immediatamente Quvramo.Eu S.r.l. Il sito è destinato esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti) residenti in Italia o nell'Unione Europea.

3. Processo di acquisto e conclusione del contratto

Il processo di acquisto su quvramo.eu si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
2. Compilazione dei dati di spedizione e scelta del metodo di pagamento.
3. Revisione del riepilogo ordine con prezzi, quantità e costi di spedizione.
4. Conferma dell'ordine tramite il pulsante "Ordina in sicurezza".
5. Ricezione dell'email di conferma ordine con il numero d'ordine univoco.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l'utente riceve la conferma dell'ordine via email. Quvramo.Eu S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di esaurimento scorte, sospetta frode, errori di prezzo palesi o mancata verifica dei dati forniti dall'acquirente. In tali casi, l'importo eventualmente addebitato verrà rimborsato integralmente entro 5 giorni lavorativi.

4. Prezzi, promozioni e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile. I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati separatamente durante il processo di checkout. Quvramo.Eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che le variazioni non incidono sugli ordini già confermati.

Le promozioni, gli sconti e le offerte speciali pubblicate sul sito hanno validità limitata nel tempo e fino ad esaurimento delle scorte disponibili. In caso di promozioni con durata indicata, Quvramo.Eu S.r.l. non garantisce la disponibilità del prodotto per l'intera durata dell'offerta qualora le scorte si esauriscano anticipatamente.

5. Metodi di pagamento e sicurezza

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e contrassegno (pagamento alla consegna, con sovrapprezzo di €2,90). Tutte le transazioni con carta di credito avvengono tramite gateway di pagamento sicuri certificati PCI-DSS. I dati sensibili della carta non transitano mai attraverso i nostri server e non vengono conservati da Quvramo.Eu S.r.l.

In caso di mancato pagamento o storno della transazione, Quvramo.Eu S.r.l. si riserva il diritto di sospendere la spedizione e di richiedere il saldo dell'importo dovuto, fatte salve le tutele previste dalla normativa a favore del consumatore.

6. Spedizione, consegna e rischio

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi tramite corriere espresso (SDA, GLS o DHL, a seconda della zona di destinazione). Per ordini urgenti è disponibile la spedizione espressa con consegna in 24-48 ore lavorative a un costo aggiuntivo indicato in fase di checkout.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'acquirente nel momento in cui il corriere consegna fisicamente il pacco. In caso di danneggiamento evidente del pacco al momento della consegna, è necessario rifiutare il collo o apporre riserva scritta sul documento del corriere e comunicarcelo entro 24 ore a [email protected].

7. Diritto di recesso e rimborsi

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Quvramo.Eu S.r.l. offre inoltre una garanzia di soddisfazione estesa fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a [email protected] indicando il numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, in condizioni integre e non utilizzato. Il rimborso dell'intero importo, incluse le spese di spedizione originarie, verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Limitazione di responsabilità e disclaimer

I prodotti venduti su quvramo.eu sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, prevenire o modificare condizioni fisiche. Non sono farmaci. Le informazioni presenti sul sito hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono il parere di un professionista della salute. Consultare sempre il proprio medico o uno specialista prima di assumere qualsiasi integratore, in particolare in caso di patologie preesistenti, gravidanza, allattamento o assunzione di altri prodotti.

Quvramo.Eu S.r.l. non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle modalità d'uso indicate in etichetta o dall'interazione con altri prodotti assunti contemporaneamente. La responsabilità di Quvramo.Eu S.r.l. è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'acquirente per il prodotto oggetto della controversia.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa all'utilizzo del sito o all'acquisto dei prodotti, le parti tenteranno in primo luogo di trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, per i consumatori residenti nell'UE è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. In caso di ricorso all'autorità giudiziaria, il foro competente è quello del domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.